سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٦
يدير هذا المتجر وموقعه الإلكتروني، بما في ذلك كل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة لك أيها العميل («الخدمات»). يعمل المتجر عبر منصة شوبيفاي التي تمكننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو دخولك إليها فإنك تقر بأنك قرأتها وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بعبارة «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المأخوذة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به النظام المعمول به أو يتطلبه:
- بيانات الاتصال وتشمل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية وتشمل بيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات وتشمل العناصر التي تطلع عليها أو تضعها في السلة أو في قائمة الرغبات أو تشتريها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات التي تذكرها عند تواصلك معنا، مثل استفسارات الدعم.
- معلومات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك ومتصفحك واتصالك بالشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام وتشمل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات وكيفية تصفحك لها ووقت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا أو زيارة مواقعنا، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمات لدينا عندما نستعين بهم لتمكين بعض التقنيات وعندما يجمعون معلوماتك أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومعالجة المشتريات والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من نشر التقييمات وتهيئة تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات وتحسينها.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على ما اشتريته سابقًا أو أضفته إلى سلتك وغيرها من أنشطتك في الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت التسجيل في الخدمات وإنشاء حساب فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم لك والاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب النظامية. نستخدم معلوماتك للامتثال للأنظمة المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات النظامية الصحيحة، بما فيها طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية، وللتحقيق في الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في مخالفتها المحتملة.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق سياسة الخصوصية هذه، ومن ذلك:
- مع شوبيفاي والموردين وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلان لك. فمثلًا نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك الإلكتروني.
- عندما تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك لأدوات مواقع التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المرتبط بها.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
- فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات نظامية معمول بها (بما فيها الرد على أوامر الإحضار والتفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع شوبيفاي
تُستضاف الخدمات لدى شوبيفاي، التي تجمع المعلومات الشخصية عن دخولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها لك. وتُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارك مع شوبيفاي ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير التي تقيم فيها، بغرض تقديم الخدمات وتحسينها لك. وإضافةً إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات شوبيفاي المتقدمة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع شوبيفاي. وفي هذه الحالات تكون شوبيفاي هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. وللمزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك وحقوقك المحتملة يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى شوبيفاي. وبحسب مكان إقامتك قد تمارس بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة الخصوصية لدى شوبيفاي.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع لا نرتبط بها ولا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا نتحمل المسؤولية عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها واكتمالها وموثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي، مرئية لمستخدمي الخدمات أو تلك المنصات دون قيد على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث لها. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا ما نصرح به في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك. وإذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أن أي إجراءات أمنية ليست مثالية ولا منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك وتقديم الخدمات لك والامتثال للالتزامات النظامية وحل النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك قد تكون لك بعض الحقوق المذكورة أدناه أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفق ما يسمح به النظام.
- حق الاطلاع والمعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء استلامها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وللمزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك وحقوقك المحتملة، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها شوبيفاي، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك وفق ما يسمح به النظام أو يتطلبه. ووفق الأنظمة المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يتطلبه النظام.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
النقل الدولي للبيانات
يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى دولة تبين أنها توفر مستوى حماية كافيًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونوجه إشعارًا وفق ما يتطلبه النظام المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني kash.desin@gmail.com أو التواصل معنا في جدة، المملكة العربية السعودية.